Política de Trocas e Devoluções – Essenstyle

A Essenstyle preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a lei, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deve estar sem uso

• Com etiqueta intacta

• Em perfeitas condições

• Na embalagem original

2. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso ou lavagem

• Etiquetas fixadas

• Acompanhado da nota fiscal

A disponibilidade do novo produto está sujeita ao estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

📧 estyleessencial.com

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (quando necessário)

5. Envio do Produto

Após a solicitação aprovada, enviaremos as instruções para devolução.

• O custo do frete será:

  • Por conta da Essenstyle em casos de defeito ou erro no envio

  • Por conta do cliente em trocas por tamanho, modelo ou cor

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

7. Produtos que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos lavados ou danificados

• Produtos personalizados ou sob encomenda (se aplicável)

8. Considerações Finais

A Essenstyle se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Data da última atualização

📅 Janeiro de 2026

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